[Guia] - Como Reportar um Erro?

Snotra Ter 18 Dez - 11:37

Olá pessoal,
Com a mudança de servidor, muitos players podem ter ficado pouco perdidos referente ao reporte de problemas a Allm. Sim, ainda é possível reportar seus erros e problemas para a Staff da Allm e você vai aprender neste tópico, como fazê-lo.

Como enviar uma solicitação de suporte

-Primeiramente, acesse o site do Lunia Z - lunia.com

-Agora, no menu de navegação, posicione o mouse sobre a opção "Ajuda" / "Help"

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-Nas novas opções que se abrem, clique em "Reportar Erro" / "Bug Repporting"

[Guia] - Como Reportar um Erro? Tuto2ug

-Na nova página, logo abaixo a algumas instruções, existe um pequeno "formulário" onde você deve preencher com suas informações do problema da seguinte forma:

-Clique em Send e seu problema será enviado a equipe de suporte da Allm.

Algumas instruções da Allm

[Guia] - Como Reportar um Erro? Tuto4instruc

Allm escreveu:

--------------------------------------------------------------------
Reportar Erro
--------------------------------------------------------------------
-Esta é uma página onde você pode reportar erros no Cliente. Por favor, preencha o formulário abaixo.
-Todos os problemas reportados devem ser resolvidos pelos membros da QA e Dev.
-Por favor, inclua as seguintes informações ao seu reporte:

Data e Hora (GMT)
Descrição do que aconteceu antes e depois das Screen Shots.
Arquivos de log do cliente de erro. (LuniaClient.log / LuniaClient.dmp)

--------------------------------------------------------------------
[ O que é arquivo de log do cliente? ]
--------------------------------------------------------------------
-Existem 4 arquivos de log na pasta de instalação do jogo. Estes são os arquivos mais críticos contendo as causas reais de erros no cliente.
-Todos os arquivos de log são inicializados quando você reiniciar o cliente do jogo. Por esta razão, quando um erro ocorrer, feche o jogo e salve os arquivos de log imediatamente.

LuniaClient.log Gravação de todos os erros de jogo desde o início ao final do jogo.
Este arquivo será gerado toda vez que você executar o cliente de jogo.
LuniaClient.dmp Grava os status dos hardwares do PC como a CPU e a Memoria.
Este arquivo não será criado se não existir qualquer relatórios de erro de hardwares.
Allmpatch.lo Grava o histórico do path. Capaz de verificar se os arquivos mais recentes do path foram atualizados corretamente.
Versionfile.dat Grava a versão mais recente de patches do cliente.

Matryoshka Ter 18 Dez - 11:56

Parabéns Caróu *o* seu guia ficou lyndo ~~só falta um banner com purpurina e glamúr~~
Só espero que a ALLM ainda dê bola pro Lunia y.y

LuniaClient.log	Gravação de todos os erros de jogo desde o início ao final do jogo. Este arquivo será gerado toda vez que você executar o cliente de jogo.
LuniaClient.dmp	Grava os status dos hardwares do PC como a CPU e a Memoria. Este arquivo não será criado se não existir qualquer relatórios de erro de hardwares.
Allmpatch.lo	Grava o histórico do path. Capaz de verificar se os arquivos mais recentes do path foram atualizados corretamente.
Versionfile.dat	Grava a versão mais recente de patches do cliente.

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